Informativa sui rimborsi
Resi entro 14 giorni
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per comunicarci la volontà di effettuare un reso.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo info@fullmodine.com, indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Full Modine
Via Madonna dell'Arco, 127
80048 Sant'Anastasia (NA)
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.
Full Modine non fornisce etichette di reso prepagate.
Il cliente potrà scegliere liberamente il corriere con cui effettuare la spedizione e sarà responsabile dell'organizzazione e del pagamento della stessa.
Consigliamo di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.
Gli articoli restituiti senza una precedente comunicazione di reso potrebbero non essere correttamente identificati e gestiti.
Per qualsiasi domanda puoi contattarci all'indirizzo info@fullmodine.com.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni idonee, completo di eventuali cartellini, accessori e confezione originale, ove presente.
Il cliente può esaminare o provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, analogamente a quanto sarebbe possibile fare in un negozio fisico.
In caso di utilizzo o manipolazione del prodotto oltre quanto necessario a tale verifica, potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionata all'eventuale diminuzione di valore del prodotto.
È inoltre necessario fornire la ricevuta, il numero dell'ordine o un'altra prova d'acquisto.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti chiediamo di controllare l'ordine al momento della consegna.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@fullmodine.com, possibilmente allegando delle fotografie del prodotto e indicando il numero dell'ordine.
Valuteremo il problema e ti forniremo le indicazioni necessarie per la sostituzione o il rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In questi casi, quando il difetto o l'errore è imputabile al venditore, i costi necessari per la restituzione non saranno a carico del cliente.
Eccezioni e prodotti non restituibili
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:
-
prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
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prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
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altri prodotti per i quali la normativa preveda espressamente l'esclusione del diritto di recesso.
Se hai dubbi sulla possibilità di restituire uno specifico articolo, contattaci prima della spedizione all'indirizzo info@fullmodine.com.
Gli articoli acquistati in promozione o in saldo possono essere restituiti secondo le stesse condizioni previste per gli altri prodotti, salvo eventuali eccezioni previste dalla legge.
Sostituzioni
Se desideri cambiare taglia, colore o articolo, il metodo più rapido è effettuare il reso del prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso nell'Unione Europea
Per gli acquisti effettuati online dai consumatori nell'Unione Europea è previsto il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la propria decisione entro il termine previsto scrivendo a info@fullmodine.com.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà provvedere alla restituzione dei prodotti secondo le istruzioni ricevute.
Il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, verificheremo le condizioni degli articoli restituiti.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso comprenderà anche le eventuali spese di consegna iniziali pagate dal cliente, limitatamente al costo della modalità di consegna standard da noi proposta. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa vigente. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione, se precedente.
I tempi necessari affinché l'importo risulti effettivamente disponibile sul conto o sulla carta possono dipendere dalla banca o dal circuito di pagamento utilizzato.
Per qualsiasi problema relativo a un rimborso puoi contattarci all'indirizzo info@fullmodine.com.